На иcхoд перегoвoрoв мoгут пoвлиять даже, казалocь бы, мелoчи: уcкoльзающий взгляд coбеcедника, диccoнирующий oбcтанoвке тoн или жеcт. Именнo пoэтoму, oтветcтвенные мерoприятия на выcoком уровне, такие как заcедания cоветов директоров, проведение переговоров c руководителями иноcтранных компаний и т.п., чаще вcего проводятcя «вживую», неcмотря на необходимоcть многочаcовых перелетов участников к месту совещания.
Технология проведения сеансов видеоконференцсвязи с весьма говорящим само за себя названием «телеприсутствие» вполне способна стать полноценной альтернативой общению «глаза в глаза».
Присутствовать на расстоянии – так дословно переводится с английского языка термин TelePresence. В самом деле, несмотря на то, что расстояние между собеседниками может быть в сотни тысяч километров, эта технология способна обеспечить максимально возможный эффект присутствия всех в одном помещении.
Как это происходит в реальности? Участники конференции заходят в комнату и рассаживаются с одной стороны овального стола. С другой стороны размещаются их собеседники. На самом деле – переговорных две – в каждой из них только половина эллипса стола, над которым возвышаются 3 монитора с диагональю 65 дюймов, образующие сплошной экран, где и видны все движения участников совещания.
Ощущение, что все собравшиеся на заседание находятся в одном и том же месте, складывается одновременно из нескольких составляющих.
Прежде всего – это унификация окружающей обстановки, т.е. территориально удаленные переговорные комнаты с одной и другой стороны оформлены идентично: размер помещения, цвет обоев и потолка, освещение, мебель, текстура и форма специально разработанного стола, за которым собираются заседатели. В интерьере переговорной также можно спрятать от пользователя все технологические элементы – микрофоны, динамики и видеокамеры, что повышает иллюзию присутствия.
Усиливает этот эффект и то, что удаленные собеседники отображаются в «натуральную величину» и в то же время обеспечено достаточное разрешение способное передать детали изображения.
Звук и изображение высокого качества также работают на ощущение присутствия. Звук между абонентами системы в переговорной комнате должен быть чистым, без наличия шумов и эха, а также соответствующей громкости.
Что касается, чувства слуха, то его удовлетворить проще, соответствующие технологии доступны уже достаточно давно. Технологии телеприсутствия поддерживают передачу звукового сигнала с полосой до 22 кГц, что гораздо шире и обычного телефонного канала, и даже систем ВКС. Это обогащает воспроизводимую речь новыми частотами и гармониками. Наилучший эффект присутствия дает стереозвук с отслеживанием движений головы, то есть звук идет от говорящего.
Объемный звук может распространяться в определенную сторону, детально воспроизводя акустические ощущения личного разговора.
Изображением удаленного места должно быть заполнено все поле зрения пользователя. Кроме того, точка обзора должна соответствующим образом реагировать на перемещение и повороты головы. Каждое движение отслеживается аппаратурой, а камера на удаленной площади воспроизводит их точно и в реальном времени. Многие, наверное, сталкивались при удаленном общении с помощью веб-камеры с неприятным ощущением, что собеседник отводит глаза в сторону. Оно возникает оттого, что оси взгляда на экран и видеокамеру не совпадают. В системах телеприсутствия используется множество камер, которые располагаются таким образом, что кажется, будто собеседники смотрят друг другу в глаза. Понятно, что качество картинки должно быть высоким – на уровне стандартов HDTV.
Широко известны системы телеприсутствия от таких производителей, как Polycom, Tandberg и Cisco (последние два объединились). Например, решение Telepresence T3 от Tandberg включает в себя видеосистему, стол, три персональных сенсорных экрана для проведения презентаций высокого качества UXGA и систему освещения. Опциональный пакет – стены орехового цвета, голубая подсветка, стулья и дополнительные сиденья. Выдержанный дизайн студии и освещение формируют уникальное пространство, позволяя шести участникам появляться на экранах в почти трехмерном изображении.
Telepresence T3 обеспечивает иммерсивную среду, т.е. полное погружение в мир виртуальной реальности, эффект абсолютного присутствия, для общения и поднимает качество визуального взаимодействия на совершенно новый уровень. Тысячи элементов системы слаженно работают друг с другом и предоставляют естественные условия для совместной работы, что помогает ускорить процесс принятия решений. Иммерсивное телеприсутствие не ограничено стенами студии телеприсутствия, но и доступно в более широком спектре уникальных настроек и вариантов организации пространства: от залов и переговорных комнат до подиумов домов мод. Есть, наоборот, более компактные варианты, такие как Telepresence T1, студия которого вмещает до двух человек. Система разработана, чтобы перенести преимущества студии телеприсутствия Telepresence T3 в региональные подразделения или в небольшие офисы.
Сегодня такой особый вид видеоконференцсвязи, как телеприсутствие, внедряется в самые разные сферы человеческой деятельности: промышленность, медицину, туризм, бизнес и многие др. Компания Cisco объявила о выпуске повышающей интерактивность взаимодействия врача и пациента платформы для удаленного медицинского обслуживания Cisco HealthPresence, в которую входят блоки Cisco TelePresence. Компания Starwood Hotels & Resorts Worldwide открыла в своих отелях переговорные помещения общего доступа с технологией Cisco TelePresence. Гостиничная сеть Marriott International предполагает открыть переговорные помещения Cisco TelePresence в двадцати пяти крупнейших городах мира. В нашей стране все развивается, как всегда, несколько медленнее, но развивается – это факт!
Вендоры говорят уже о системах телеприсутствия с эффектом 3D, появление которых в основном упирается в доступность каналов, поскольку они должны быть в 6–8 раз шире существующих ныне.
Достигнув определенных успехов в реализации эффекта присутствия в сеансах видеоконференций и в продвижении своих продуктов, ведущие разработчики систем этой технологии (к примеру, Cisco объявила о более чем 550 внедрениях своей системы TelePresence в компаниях и организациях разных стран) сегодня, тем не менее, в немалой степени озадачены решением проблем технологических. В связи с выходом систем ВКС за пределы корпоративных сетей, с попытками реализовать телеприсутствие как услугу, актуализируется проблема интероперабельности решений разных производителей.
Многие компании полагают, что технология телеприсутствия сможет приносить большую прибыль, при обеспечении бесшовной связи с другими решениями ВКС, это сможет гарантировать присутствие всех запланированных участников встречи в независимости от того, видеооборудованием какого производителя они располагают. Особенно важно, чтобы при этом не терялось качество сеансов видеосвязи и компании не были изолированы друг от друга из-за используемых ими технологий.
Комплексное решение телеприсутсвия Tandberg на сегодня уже совместимо с широким спектром продуктов других производителей, включая системы Polycom и Microsoft, при этом сервис все расширяется. Как пример можно привести появившиеся дополнительные возможности функциональной совместимости трехэкранных систем иммерсвного телеприсутствия Tandberg с Cisco CTS 3000. Это стало возможным благодаря интеграции нового протокола Cisco Telepresence Interoperability Protocol (TIP). Теперь эти два решения могут бесшовно взаимодействовать через обновление программного обеспечения сервера Telepresence Server, сохраняя при этом высокое качество трехэкранных систем телеприсутствия.
Ирина Шульга
