Несмотря на то что внедрение мультимедийных систем в работу предприятий подавляющим большинством признано выгодным вложением инвестиций, споров на эту тему ведется все же немало. Это обусловлено тем, что простым подсчетом прямого материального эффекта в данном случае не обойтись. Появление возможности более частых встреч с партнерами, клиентами и коллегами (что особенно эффективно в широко разветвленных компаниях) при помощи сеансов видеоконференцсвязи помогает укреплять взаимоотношения, оперативно принимать решения и решать возникшие проблемы.
На промышленных предприятиях для создания эффективного взаимодействия между филиалами и унификацией информационных ресурсов применяют различные системы. В качестве примера можно привести географическую информационную систему, которая предназначена для автоматизации сбора, хранения, анализа и графической визуализации пространственных данных и информации о представленных объектах. Еще одна информационная система выполняет функции управления производственными процессами, т. е. обеспечивает персонал и руководителей информацией, необходимой для оперативного принятия производственных и управленческих решений. Можно назвать еще системы оперативно-диспетчерского управления, анализа и оптимизации производственных процессов, коммерческой диспетчеризации, сбора и обработки технологической информации.
Комплексные системы передачи данных, которые включают в себя локальные вычислительные сети, аналоговую и цифровую телефонию, системы беспроводной связи, селекторную и диспетчерскую связь, предназначены обеспечивать надежную связь хорошего качества между технологическими, вычислительными и инженерными системами.
Диспетчерские и ситуационные центры, оснащенные мультимедийными устройствами, помогают оперативно отслеживать состояния информационных систем интеллектуальных зданий и промышленных предприятий. Особое значение такие системы имеют для взрыво- и пожароопасных химических, нефтехимических и нефтеперерабатывающих производств, а также для территориально распределенных предприятий.
Комплексные системы технической безопасности отслеживают текущую ситуацию, предупреждают об опасности и принимают необходимые и эффективные меры при авариях и пожарах.
Внедрение аудиовизуальных комплексов (АВК) нашло широкое применение в современных диспетчерских и ситуационных центрах, аэропортах и вокзалах, залах совещаний и пресс-центрах. Вариантов использования таких комплексов несколько: от отображения большой массы информации разных форматов в режиме реального времени до отслеживания состояния информационных систем. Помимо уже перечисленных крупных общественных помещений, АВК могут быть развернуты в любом современном офисном здании. Технологии, применяемые для территориального распределения информационных аудио-, видеопотоков IP TV и Digital Signage, обеспечивают своевременную доставку контента до средств отображения в режиме реального времени.
Для организации коммуникаций между сотрудниками предлагается использовать платформу Unified Communications, интегрирующую между собой электронную почту, голосовую связь с использованием VoIP, обмен мгновенными сообщениями, аудио-, видеоконференцсвязь.
Аудио- и видеоконференцсвязь, конгресс-системы служат для обеспечения полноценного делового общения вне зависимости от местонахождения собеседников.
Русская пословица гласит: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». В подтверждение народной мудрости в Москве реализован проект первого Демонстрационного центра компании Polycom, Inc. EBC. Крупный производитель решений видеоконференцсвязи оснастил современным оборудованием 6 демозалов.
Три переговорные комнаты в демоцентре оборудованы системами видеоконференцсвязи для различных типов совещаний, а два зала демонстрируют возможности технологии Telepresence, обеспечивающей максимально реалистичное общение участников видеосессий. Кроме того, созданы кабинеты с персональными системами видеоконференцсвязи для участия в удаленных совещаниях руководителей различного уровня. В демонстрационном зале представлены решения по интеграции ВКС и аудиовизуальных решений с мобильными устройствами, средствами унифицированных коммуникаций.
Увидеть все собственными глазами и протестировать возможности различного оборудования – лучший аргумент в пользу его внедрения на предприятии. Тем более что большое количество крупных российских коммерческих и промышленных компаний уже на собственном опыте почувствовали все преимущества реализации подобных решений.
В текущем 2012 году ОАО «АЛРОСА» вступила в первый этап проекта по созданию единого информационного пространства на базе технологий Microsoft. Унификация информационных ресурсов была жизненно необходима для компании, географическое распределение подразделений и филиалов которой протянулось с самого юга России до Западной Якутии (есть еще и представительства за рубежом). Возможность управления ИТ-инфраструктурой из одного центра позволило заложить основу, используемую для построения бизнес-приложений. Стало возможным работать на единых стандартах и при этом соблюдать правила, принятые в информационном пространстве для потребителей ИТ-услуг. Информационная защита становится надежной, т.к. доступ к информационным ресурсам контролируем. Количество обслуживающего персонала необходимо меньше. Мало того, появляется возможность развивать направления групповой работы, пользоваться интернет-порталами и электронным документооборотом. Внедрение новой электронной почтовой системы Microsoft Exchange позволяет гораздо быстрее и легче обмениваться сообщениями, факсимильная связь при этом воспринимается как архаичный способ передачи данных. Система объединенных коммуникаций, имеющая в своем арсенале и функцию видеоконференцсвязи, стала самым востребованным решением.
Крупнейшая российская автомобилестроительная компания «АвтоВАЗ» благодаря новейшим технологиям видеосвязи получила возможность оптимизировать процессы как внутренних, так и внешних коммуникаций. Компания «АвтоВАЗ», работающая в 46 странах и имеющая около 270 дочерних предприятий, просто нуждалась во внедрении новых технологий коммуникаций. На сегодняшний день в масштабах всего предприятия проводится около 15 видеоконференций ежедневно. Так как у компании множество партнеров как в России, так и за рубежом, видеосвязь используется не только внутри организации, но и для общения с ними. На первых порах сеансы видеоконференций проводились по каналу ISDN и через публичный Интернет. Возможность видеоподключения по разным каналам связи стали возможны после установления платформы управления вызовами в видеосети Cisco TelePresence Video Communication Server. Кроме того, управление сеансами видеосвязи теперь можно осуществлять централизованно.
Внедрение масштабируемой платформы для аудио- и видеоконференцсвязи Cisco TelePresence MSE 8000 и решение видеосвязи высокой четкости Cisco TelePresence Profile 6000 MXP дают возможность подсоединять к видеоконференции большое количество участников. Задействованы в работе и персональные системы. На рабочих местах руководителей и специалистов компании установлены интегрированные персональные видеосистемы Cisco TelePresence 1700 MXP, системы персонального телеприсутствия Cisco TelePresence EX90 и EX60, универсальные кодеки Cisco TelePresence C40, а также пакеты оборудования для быстрого внедрения видеосвязи Cisco TelePresence Quick Set C20. Есть возможность для работы с европейскими партнерами в телекоммуникационной сети промышленных предприятий Европы.
Одним из основных требований со стороны АвтоВАЗа и его партнеров к видеосвязи было соблюдение конфиденциальности передачи данных. Решения Cisco TelePresence отвечают всем стандартам информационной безопасности.
Ирина Шульга
