X5 Retail Group N.V. - крупнейшая в России розничная компания по объемам продаж.Под управлением Компании находится 4 779 магазина. Сеть магазинов компании включает в себя 4 128 мягких дискаунтеров «Пятерочка», 387 супермаркетов «Перекресток», 81 гипермаркет «Карусель», а также 183 магазина «у дома» под различными брендами.
Ежегодно в магазинах X5 Retail Group совершается более полутора миллиардов покупок, а география сети распространяется от Северо-Западного до Западно-Сибирского региона РФ.
Непрерывную работу большинства бизнес-процессов X5 обеспечивает комплексная интегрированная ИТ-инфраструктура, в которой используются решения ведущих фирм-производителей – IBM, Hitachi Data SystemsHDS, Cisco, Oracle, SAP и многих других.
Сотрудничество X5 Retail Group и компании Открытые Технологии началось еще в 2008 году. В настоящий момент наша компания занимается обслуживанием основного центра обработки данных, где обеспечивается работа ключевых бизнес-критичных приложений.
Поддерживаемая ИТ-инфраструктура ЦОД состоит из:
-серверного оборудования IBM Power Enterprise класса p795, p595, Middle и Entry класса p770, p570, p720, а также сотни blade-серверов IBM Power, SystemX и PureFlex;
-ленточных библиотек IBM TS3500 и TS3310 (общее количество драйвов – 52, количество лент – более5000);
-массивов HDS Enterprise класса USPV, VSP, Middle level AMS2500, HUS150;
-SAN коммутаторов для ЦОД Brocade DCX;
-более десятка отдельных сетевых коммутаторов Cisco Systems, включая модульные коммутаторы Cisco Catalyst 6500.
Программная часть оборудования состоит из системы резервного копирования IBM TSM (с ежедневным объемом данных более 120ТБ), кластерного ПО IBM HACMP для SAP R/3 с динамическим перераспределением памяти между разделами в случае fail-over, более 400 экземпляров операционных систем семейства NIX (AIX, RHEL, SLES), СУБД Oracle и прикладных торговых, складских, финансовых и аналитических систем X5.
Целью проекта по аутсорсингу эксплуатации ИТ-инфраструктуры является обеспечение заданного уровня доступности (восстановление работоспособности в течение 4 часов) ИТ-сервисов Заказчика. В рамках проекта была внедрена комплексная система мониторинга, организовано взаимодействие с производителями оборудования и ПО, субподрядными компаниями и внутренними ИТ- службами Заказчика с минимизацией рисков Заказчика.
Решаемые задачи:
-обеспечение повышения надёжности, минимизация времени восстановления серверного оборудования, систем хранения данных и сетевой инфраструктуры;
-техническая поддержка оборудования и ПО в режиме 24x7;
-мониторинг и администрирование ИТ-инфраструктуры (включая аппаратное обеспечение и системное ПО до уровня СУБД) в режиме 24x7;
-предоставление отчетности и предложений по совершенствованию ИТ.
Уникальная собственная система мониторинга OT-Monix автоматизирует процесс круглосуточной проверки, отображает проблемные места и оповещает о них в режиме реального времени, позволяя качественно решать ежедневные эксплуатационные задачи.
Состав работ, выполненных специалистами ОТ:
-изменение конфигурации параметров;
-управление доступом пользователей;
-управление хранением данных;
-управление резервным копированием данных;
-восстановление данных из резервных копий;
-управление конфигурацией;
-мониторинг оборудования, ОС и системного ПО с помощью системы мониторинга собственной разработки OT-Monix;
-управление релизами и обновлениями ОС и системного ПО;
-анализ загруженности ресурсов, проактивный анализ технического состояния;
-восстановление работоспособности оборудования, ОС и системного ПО;
-протоколирование действий привилегированных пользователей;
-предоставление полного спектра отчетности для различных ролей в организационной структуре заказчика: от инженера - до руководителя бизнес-подразделения.
Таким образом, в рамках проекта осуществляется комплексное обслуживание информационных систем X5 до уровня приложений, которое обеспечивает полноценное функционирование ключевых бизнес-процессов в режиме 24x7x365.
Многолетний опыт партнерства X5 Retail Group и компании Открытые Технологии лишь подтверждает высокое качество оказываемых услуг.
