ВАЖНЫЕ НОВОСТИ
10 ноября 2024 года исполняется 105 лет со дня рождения великого советского и российского конструктора, создателя легендарного автомата АК-47

Биография Михаила Калашникова — это история глубокой приверженности своему делу и поиска новаторских решений, оказавших влияние на мировое военное искусство. Сегодня его имя носит концерн «Калашников», входящий в состав Госкорпорации Ростех. «Немцы виноваты, что я стал военным конструктором», — говорил Калашников. Он родился в 1919 году в небольшой алтайской деревне Курья, в многод...

«Туполев» готов восстановить один из самолётов Ту-144 для превращения его в летающую лабораторию

Тему возрождения гражданской сверхзвуковой авиации ранее поднимал президент России Владимир Путин на встречах с общественностью и в ходе визитов на Казанский авиационный завод. В 2018 и 2019 годах он акцентировал внимание на необходимости проведения новых исследований и внедрения современных технологий для модернизации гражданской авиации в стране. Недавно вице-премьер Виталий Савельев заявил, что...

6 ноября на Балтийском заводе ОСК был спущен на воду пятый атомный ледокол проекта 22220 «Чукотка»

Судно строится по заказу госкорпорации «Росатом». Его закладка состоялась в декабре 2020 года, а ввод в эксплуатацию запланирован на декабрь 2026 года. Церемония спуска привлекла ряд почетных гостей, включая полномочного представителя Президента РФ в Северо-Западном федеральном округе Александра Гуцана, начальника Управления Президента РФ по вопросам национальной морской политики Сергея Вахруко...

На Арбатско-Покровской линии московского метро начал курсировать поезд «Дальневосточный экспресс»

На Арбатско-Покровской линии московского метро запустили брендированный поезд «Дальневосточный экспресс» в рамках фестиваля «Дни регионов Дальнего Востока в Москве». Этот запуск, уже седьмой по счету, позволит пассажирам познакомиться с уникальными особенностями 11 регионов Дальневосточного федерального округа, туристическими местами и перспективами, которые предлагает Дальний Восток для жизни, ра...

Российские компании предпочитают отечественное программное обеспечение при внедрении искусственного интеллекта

Согласно исследованию Высшей школы экономики, более двух третей ПО, используемого для работы с технологиями ИИ, произведено в России. Такие данные приводятся в исследовании* Высшей школы экономики, посвящённом ИИ. Распределение затрат компаний на ИИ выглядит следующим образом: 32% — на машины и оборудование, 17% — на покупку программного обеспечения, 51% — на прочие р...

В рамках выставки «Металл-Экспо 2024» состоялось заседание Коорсовета по промышленной политике в металлургическом комплексе

Заседание прошло под председательством заместителя Министра промышленности и торговли Российской Федерации Михаила Юрина, в нем приняли участие представители органов власти, руководители ключевых металлургических предприятий и производителей оборудования, отраслевых институтов и ассоциаций. Участники Коорсовета обсудили текущее состояние металлургического комплекса России и основные направления...

25 Сентября 2024

Личный кабинет в промышленном сегменте как инструмент повышения лояльности клиентов

Личный кабинет в промышленном сегменте как инструмент повышения лояльности клиентов

Деловая конкуренция становится все более жесткой из-за развития технологий. Крупные производства постоянно занимаются поиском способов привлечения и удержания клиентов, тем самым увеличивая свою базу. Одним из популярных инструментов повышения лояльности стал личный кабинет клиента. Разработку соответствующего прoграммного oбеспечения отечественного производства можно заказать в компании Интерволга.

Ключевые аспекты личного кабинета

Разработка личного кабинета начинается с анализа потребностей целевой аудитории. Безусловно, важно учитывать особенности сферы, в которой работает предприятие. Нужно предположить, какие функциональные возможности предпочтут видеть клиенты – такие, как отслеживание заказа, управление документами и ранний доступ к выгодным предложениям.

Стоит учитывать, что личный кабинет должен быть понятным как в функционале, так и в подаче информации. Клиент должен сразу совершать необходимые ему действия. Кроме того, потребуется интеграция с внутренними системами (CRM – управление продажами, ERP – управление ресурсами, и др.). Такой подход позволит автоматизировать процесс дистрибуции, снижая нагрузку на сотрудников предприятия.

Преимущества внедрения личного кабинета для клиента

Будучи инструментом для повышения лояльности клиентов, личный кабинет представляет массу возможностей и преимуществ для всех сторон сотрудничества:

  1. Улучшенное взаимодействие. Клиенты получают возможность самостоятельно управлять своими заказами и данными, что значительно ускоряет процесс взаимодействия с предприятием.
  2. Персонализация. Появляется возможность в первую очередь информировать о скидках и выгодных предложениях своих постоянных клиентов. Соответственно, это повышает их удовлетворенность и вероятность повторных покупок.
  3. Прозрачность. Клиенты могут в любое время получить доступ к актуальной информации о статусе своих заказов, не ожидая ответа от менеджера в течение дня.
  4. Снижение издержек. Автоматизация рутинных процессов позволяет сократить затраты на обслуживание и повысить эффективность работы сотрудников.

Таким образом, разработка и внедрение личного кабинета не только укрепит отношения с клиентами, но и в разы повысит эффективность рабочих процессов.

Кабинет дилера на B2B-платформе

Рассмотрим пример личного кабинета на основе платформы оптовых продаж. Клиенты могут оформлять заказы и отслеживать их статус. А также получать техническую поддержку и просматривать аналитические отчеты по своим закупкам.

Предоставленная информация помогает им быть в курсе изменений в конкретной сфере и вовремя, к примеру, пополнять запасы продукции. Удобно, что все сразу собрано в одном месте и позволяет оставаться в деле долгое время.

Благодаря такому подходу предприятие может не только повысить лояльность клиентов, но и увеличить объемы продаж за счет предоставления дополнительных сервисов.

Личный кабинет клиента является мощным инструментом для повышения лояльности в промышленном сегменте. Крупные производства таким образом улучшают качество обслуживания и повышают уровень доверия среди клиентов. Соответственно, появляется «эффект присутствия» на рынке, что экономически выгодно.

Кол-во просмотров: 825
Яндекс.Метрика