Кoнфликтные cитуации вoкруг плана прoизвoдcтва – уже клаccичеcкая cитуация. Любая кoмпания, в cocтав кoтoрoй вхoдит oтдел "прoизвoдcтвo и тoргoвля" знает, какие кoнфликты вoзникают между oтделoм cбыта и производcтвом вокруг этой буквы "и".
Споры о том кто важнее, продажа или производcтво, на мой взгляд, равноcильны cпору о том, кто был первым: курица или яйцо?! Возможно, это cравнение и не cовcем умеcтно в мире бизнеcа. Однако cравнение ранга и статуса двух подразделений в производственной компании, где успех зависит от безупречного функционирования всех ее звеньев просто глупо.К примеру, производственные мощности зависят от прямых прогнозов и продаж торгового отдела и наоборот, количество продаж от качества и скорости производства. Присвоение важности отделам высшим руководством, на мой взгляд, является способом избежать неприятные дискуссии с руководителями обоих подразделений, с целью разрешения вопросов при помощи «пустой болтовни» вместо того, чтобы настроить все ответственные стороны на одну волну и на общую цель компании. Часто бывает так, что Руководство устраивает совещания с участием конфликтующих подразделений для решения наболевших вопросов между отделами, а не с целью налаживания и внедрения четких и эффективных методов для создания бесперебойной работы между ними. В итоге, все это заканчивается поисками виновного, большой шумихой и пустой тратой времени. При этом, присутствующие на совещании согласны с тем, что все «сидят в одной лодке», и, по сути дела, должны грести в одну и ту же сторону, но, к сожалению, тщеславие и напускная важность каждого из подразделений затмевают реальность и подразделения «гребут» в разные стороны, отдаляясь от общей цели компании.
Посмотрев глубже на данную проблему со стороны, мы поймем, что в большинстве случаев, конфликты между двумя отделами производства и сбыта происходят из-за несогласованности и одной маленькой проблемы, которая заключается в том, что все ищут виновного, а не пытаются найти реальное и долгосрочное решение проблем.В данном случае логисты не разрубают этот узел подчас противоречивых интересов, а стараются аккуратно найти и распутать каждую ниточку на благо обоих подразделений и компании в целом. Использование логистики в качестве судьи полезно не только потому, что у нее нет своего интереса, но еще и потому, что, находясь над ситуацией, именно логистика может предложить третье решение, которое устроит все стороны и будет приемлемым по затратам для компании в целом. Логистика планирует, управляет и контролирует процессами предприятия. Четкое планирование основных и запасных ресурсов и предварительная разработка «плана Б» позволит компании разрешить множество проблем и обеспечить бесперебойную работу предприятия. Недаром чисто теоретическилогистика - это часть экономической науки и область деятельности, предмет которой заключается в организации рационального процесса, продвижения товаров от производителей к потребителям, функционирования сферы обращения продукции, товаров, услуг, управления товарными запасами, создания инфраструктуры товародвижения.
Внутри компании отдел торговли как раз является тем самым потребителем, который постоянно требует нужное количество качественных товаров/ресурсовв конкретноевремядля их дальнейшей реализации клиентам организации. С другой стороны, производственные отделы компании также являются потребителем, которые нуждается в сырье, рабочих и производственных ресурсах в определенный момент, в определенном количестве и качестве для снабжения своего клиента – которым является отдел продаж. Построение логистической цепочки с целью удовлетворения всех сторон играет огромную роль для каждой компании.
Логистика помогает разрешить не только вопросы материального характера, к примеру, своевременное обеспечение сырьем производственного отдела, но и вопросы внутренней коммуникации, её обработки, а такжепотоки информационно-финансового характера, результаты которого исчисляются в скорости обработки данных и в качестве предоставляемой информации.
Задача отдела логистики построить и урегулироватьвзаимосвязи со всеми жизненно важными рабочими процессами компании и установить прочные контакты внутри её отделов. Начиная с закупки сырья и его хранения, дальнейшего производства, хранения готовой продукции и ее последующего распределения клиентам компании, логистика помогает снять заботы с отделов производства и торговли, для того, чтобы они могли заниматься своими непосредственными обязанностями.
Отлаженная логистическая цепочка внутри компании выступит не только в качестве разумного судьи, но и в качестве рационализатора. В условиях кризиса логистика поможет сэкономить складские расходы и понизить производственные издержки с помощью таких приемов как «Just in time» поставок или снижение/увеличение резервных запасов сырья или готовой продукции с целью наладки бесперебойных рабочих процессов.
Не рассматривая конкретный пример, можно писать про логистику бесконечно. Но одно всегда беспрекословно: логистика - это наука, которая рассматривает бизнес с точки зрения стратегического обеспечения работы предприятия в целом. Словно поднявшись над своим предприятием на высоту птичьего полета, логисты способны получить полную картину о компании и оптимизировать управление компанией.
Вилли Пауль
