Технoлoгия ВК, благoдаря тoму, чтo при неизменнoй за пocледние гoды cтoимocти решений качеcтвo уcлуг видеocвязи значительнo вырocлo, из экcклюзивнoгo инcтрумента превращаетcя в маccoвый прoдукт бизнеc-кoммуникаций. Интереc компаний к данной технологии за поcледнее время cущеcтвенно выроc не только благодаря cнижению cтоимости самого оборудования, более доступной цене аренды каналов связи, увеличению российских представительств зарубежных компаний (которые вынуждены устанавливать у себя как минимум терминалы видеоконференцсвязи), но и в силу того, что руководители начинают понимать экономические выгоды от установки таких систем.
Теперь видеоконференц-связь стали активно применять российские корпорации и ведомства («Газпром», МЧС и др.), госструктуры, крупные клиники, университеты и пр. ВКС внедряют российские торговые сети, рекрутеры, даже небольшие образовательные учреждения. Новые пользователи при расчете установки ВКС считают не только расходы на транспорт и потери рабочего времени, но и косвенную выгоду – от быстроты принятия решений и лучшего взаимодействия с клиентом.
Существует несколько основных типов решений видеоконференцсвязи для корпоративного рынка. Прежде всего, это традиционные офисные системы. В этом случае видеосвязь монтируется внутри здания (используются специальные видеопереговорные) и охватывает как руководство, так и мобильных пользователей. Главное в подобных системах – развернуть ее с минимумом затрат, но с наилучшими показателями качества изображения и звука и средней функциональностью.
Такие технологии позволяют совместно работать с документами, прослушивать аудиофайлы и просматривать видео, что серьезно расширяет области их применения. С помощью видеоконференцсвязи сотрудники компаний проводят семинары, презентации, внутренние совещания, обучение, переговоры с партнерами.
В основном, заказчиками ВКС-систем в России являются крупные коммерческие компании национального масштаба, работающие в банковской сфере, в нефтегазовой и других отраслях промышленности.
Есть системы, которые используются для оперативной видеосвязи. Такие терминалы можно встретить не только в офисах, но и на буровых платформах, в комнатах летных заданий боевых авиаполков, на постах технического обслуживания авторемонтных мастерских и т. д. Подобные решения чаще всего используются в крупных компаниях со значительным количеством филиалов, там, где необходим оперативный простор для принятия решений, но под контролем центрального офиса. Для таких организаций и были разработаны ВКС (или системы телеприсутствия), ведь это реальная возможность усовершенствования своих бизнес-процессов, а
также резкого повышения производственных показателей за счет получения самой оперативной информации для принятия решений на уровне руководства подразделений, причем, удаленных друг от друга на тысячи километров. Кроме того, в любом бизнесе возникают обстоятельства, которые невозможно предвидеть заранее, и именно тогда возникает необходимость в оперативной консультации. И если все подразделения компании связаны в единое видеопространство, то разговор с нужным сотрудником или руководителем будет организован в течение нескольких минут, а на созыв оперативного совещания надо примерно столько же времени, сколько требуется при конференц-вызове мобильной связи.
Хорошо зарекомендовал себя в определенных условиях (например, в работе информационного центра на выборах) мобильный вариант ВКС. Мобильный доступ может использоваться в качестве резервного средства для обеспечения системы видеосвязи, которая способна объединить десятки региональных избирательных пунктов «горячей линии» по всей стране, позволив проводить оперативные совещания и общаться в ходе работы пресс-центра. Мобильная видеоконференцсвязь – одна из немногих систем ВКС, не требующая стационарных терминалов и обеспечивающая проведение полнофункциональных видеоконференций в мобильном режиме: она позволяет использовать такие инструменты совместной работы, как слайд-шоу, флип-чат, обмен мгновенными сообщениями, передача файлов.
Еще один класс решений – специальные проекты СМИ и телекомпаний – где оборудование необходимо монтировать весьма оперативно, используя гибридные подключения к каналам связи; к тому же многое из него уникально по техническому решению. Обычно разворачивать оборудование для передачи сигнала необходимо на различных площадках, которые не всегда к этому готовы (недостаточное электропитание, нет скоростных каналов связи, сложности с освещением и т. д.)
Идеальным вариантом для ВКС являются отдельные каналы широкополосного доступа только для видеосвязи (картинка и звук), однако для этого нужны не такие широкие полосы пропускания, как раньше. Безусловно, при работе с системой телеприсутствия, где основная задача состоит в том, чтобы человек видел не техническое средство обмена видеоинформацией, а своего собеседника, требования значительно выше, чем для обычной системы ВКС: необходим канал со скоростью примерно 8-15 Мбит/с в каждую сторону.
Если видео будет выводиться на плазменный экран большого размера, то канал должен пропускать от 500 кбит/с до 4 Мбит/с. Если же сигнал приходит на экран мобильного или стационарного телефона, достаточно скорости от 50 до 64 кбит/с. Современные технологии позволяют организовать видеоконференцсвязь с учетом любой пропускной способности каналов. В основном сегодня используются технологии передачи видеосигнала по выделенным каналам связи либо с использованием IP.
Для обеспечения ВКС-сервиса стандартного бизнес-качества пропускная способность на всех участках сети должна составлять не менее 384 кбит/с по каналам ISDN и не менее 500 кбит/с по IP. Стандартной для России принято считать скорость 768 кбит/с. ISDN традиционно применяется для построения сетей, критичных к качеству связи, например для телемедицины. Использование публичных IP-сетей сопряжено с рядом трудностей: нестабильностью, сложностью стыковки с частными сетями и пр. Тем не менее, в России подавляющее число сетей ВКС построено на базе IP число систем ВКС на базе IP. Ключевыми факторами в пользу IP становятся его распространенность, доступность и гибкость. Использование сетей IP VPN позволяет существенно ускорить процедуру инициализации видеосвязи и практически исключает обрывы сеансов при использовании публичных сетей. В операторских сетях NGN (Next Generation Network) ВКС на базе IP становится частью единой мультимедийной услуги оператора.
Реализация системы видеоконференцсвязи позволяет существенно сократить операционные расходы на оперативные совещания между подразделениями компании, дает возможность внедрения новых технологий для оптимизации бизнес-процессов. Подобные решения обладают рядом уникальных преимуществ. Так, возможна полная интеграция системы ВКС с системой IP-телефонии компании, что позволит минимизировать капитальные вложения, операционные расходы на поддержку и эксплуатацию такого решения, особенно при организации единого центра управления всей телекоммуникационной инфраструктурой компании.
