Интеллект
10 Июня 2010Современные центры обработки вызовов
Отношение клиента к компании в большей степени зависит от его удовлетворенности качеством обслуживания, чем от цены предлагаемого товара или услуги. Корректная обработка каждого входящего звонка – основная часть процесса обслуживания, формирующая впечатление. Не в меньшей степени важно решение задачи обработки вызовов внутренних пользователей (например, центральной службой технической подде...
26 Мая 2010Новая конгресс-система CCS 900 Ultro
Для качественного проведения таких мероприятий, как собрания, дискуссии, круглые столы, пресс-конференции используется оборудование, называемое конгресс-системой (дискуссионная система).
24 Мая 20103D LED-телевизоры – сделано в России
Технология 3D произвела настоящую революцию в сфере развлечений благодаря совершенно новому уровню вовлечения зрителя в происходящие на экране события. Производители бытовой техники, воспользовавшись этим интересом, разработали для домашнего использования продукты с поддержкой трехмерного изображения.
4 Мая 2010Компания Symantec упрощает управление информацией с помощью NetBackup 7
Вице-президент Symantec по управлению продуктами для информационного менеджмента Брайан Дай отметил, что многие администраторы считают резервное копирование и восстановление данных одним из наиболее приоритетных направлений развития отрасли в 2010 г. IТ-профессионалы все активнее используют виртуальные серверные технологии в корпоративной среде.
28 Апреля 2010Видеотелефон для бизнеса. Обзор новинок
Не стоит рассматривать видеосвязь как небольшую надстройку над телефоном. Как известно, через голос передаются лишь 20% информации. Если же вы видите глаза, мимику и жесты собеседника – общение становится гораздо более приближенным к реальному. С их помощью пользователь получит доступ к коммуникационным приложениям масштаба предприятия, средствам для видеоконференций и прочих мероприятий, гд...
17 Марта 2010Компактные системы ВКС
В этом виде коммуникаций производители систем видеоконференцсвязи стараются учитывать различные потребности: от персональных решений до возможности проведения сеансов видеосвязи с большим количеством участников. Компактность системы не подразумевает ограничения в функциях и не сказывается на качестве звука и изображения.
17 Марта 2010Корпоративная IP-телефония
Среди преимуществ IР-телефонии можно отметить: существенную экономию на стоимости звонков (сообщений, конференций) в корпорации с распределенной структурой за счет коммуникаций по IР-сети; высокую гибкость системы – при расширении функционала вендор оперативно меняет версию ПО;
16 Марта 2010Безопасная передача данных по сети общего пользования
Веб-страницы постоянно запрашивают конфиденциальную информацию, поэтому необходимо определить, находитесь вы на защищенном сайте или нет. Чтобы достичь конечной цели, каждая часть передаваемой информации проходит через множество серверов, и если в ней содержатся важный пароль или номер кредитной карточки, то это может повлечь за собой проблемы.
9 Марта 2010Интернет и банки: расширение доступа
В последнее время наблюдается резкий рост оборотов в системах Интернет-банка. Общая статистика с разбивкой по конкретным финансовым учреждениям имеет большой разброс, но сейчас, как отмечают сами банкиры, от трети до половины банковских операций совершается через Интернет.
